チャップアップの販売会社(ソーシャルテック)を突撃インタビュー!!

チャップアップの販売会社(ソーシャルテック)を突撃インタビュー!!

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なんと、こんな私が取材をするなんて( ゚д゚)

チャップアップを当サイトで取り上げていたら、販売会社の株式会社ソーシャルテックに取材するチャンスが訪れました。これはビックリ!!(新宿に行く面倒はありましたが)せっかくなので、行ってきました。聞きたいことあったし。

質問事項をまとめて、いざ!突撃インタビューということで、取材した内容をまとめていきます。

ビルに潜入!

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撮影能力が低いのは気にしないで下さい。反射しまくりでわかりにくいですけど、この中に、株式会社ソーシャルテックがあるわけです。

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ほら、ありました(2F)

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そして、ソーシャルテックの入り口に到着!

いざ!訪問!

ご対面!

名刺は作っておくべきですね。こういうとき痛感します。こちらは名刺なしでご挨拶。だいたい1時間くらい話したでしょうか。30分くらいで終わると思っていたんですけど、いろいろ聞いてたら長引いてしまいました。

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ご親切に対応いただき、この場をかりてお礼申し上げます!

ホントに親切!ありがとうございます。

では早速、ダイジェスト版で質問したことを書いていきます。あなたが知りたかったこともあるかも!?

聞きたいことを聞いてきだど!

 
質問者の写真
チャップアップサプリに含まれるノコギリヤシはどれくらい配合されていますか?
回答者の写真
過去は320g(1日の摂取量)を配合していたが、現在はそれぞれの成分バランスを考慮し、改良しています。配合量については、いまは企業秘密とさせて頂いています。

ノコギリヤシについては、フロリダのノコギリヤシをイタリアのインデナ社(超有名企業)が加工したものを使用しており、最高級のモノを配合しています。配合バランスの研究は、最低でも1年以上は行なっています。

感想
ノコギリヤシの配合量を増やせばいいっていうわけではなさそうで、それぞれの成分とのバランスを重視している感じでした。量を増やすことは簡単ですが、他の成分の良さを食ってしまう可能性があると。

一番、効果が期待できるバランスで研究している感じです。

これはM-034の配合量にも言えること。増量することは簡単だけど、効果が期待できる量に限界ありますからね。過剰摂取しても効果は同じ。それなら、違う成分を配合して効果を高める方がいいですね。

フロリダ産のノコギリヤシといえば、大手のサントリーが販売しているノコギリヤシと同じですね。品質は問題なし!

 
質問者の写真
大豆エキスについては、皮脂の過剰分泌を抑制する成分として公式サイトに紹介していますが、イソフラボンが含まれるので5αリダクターゼを抑制する成分でもあるのでは?
回答者の写真
おっしゃるとおり、5αリダクターゼを抑制する効果も期待できます。ただ、チャップアップはAGA対策に特化するというよりは、頭皮環境の改善、血流の改善、アンチエイジングといったところに力を入れております。もちろん、AGAにも対抗する成分はダイズエキス以外に十分に含まれています。

AGA対策に特化するのであれば、薬の治療が一番効果は期待できますが、ご存知のとおり副作用のリスクがあります。また、薬の服用をやめると、またすぐに抜け毛が増えていきます。

チャップアップは、自らの力で髪が生える土壌をつくることを目的としています。そういったコンセプトがあったので、皮脂の過剰分泌抑制の方で紹介させて頂きました。

感想
薄毛治療薬に対抗している感じですね。薬にできないことを実現しようとしている感じ。現在の食生活では、アンチエイジング(糖化)対策がかなり重要ということです。なので、そこに力を入れていると。

確かに、糖分だらけの食生活ですね。糖化して、頭皮がカチコチに硬くなると、生えてくるものも生えてきません。

 
質問者の写真
チャップアップが発売された時期っていつですか?
回答者の写真
2013年8月です。
感想
すみません、個人的に知りたかった内容です。私が知ったのは、2013年10月だったので、発売されてすぐだったんですね。結構、長いあいだ人気をキープしています。潤っているのかな??と思って、再び個人的な質問をしちゃいました。
 
質問者の写真
発売されてから、売上の推移はどんな感じですか?
回答者の写真
おかげさまで、前月の販売本数を割ったことがありません。新規のお客様もそうですが、リピーターが多いのが、好調を維持している要因と考えております。
感想
潤ってた!!やらしいの感じなので、これ以上は聞きませんでした(^^)
 
質問者の写真
キャピキシル配合の育毛剤が出てきていますが、今後そのような育毛剤を開発する予定はありますか?
回答者の写真
弊社で効果が高いと実感すれば、取り入れていく予定です。良ければ配合します。医薬品部外品として入れられるものがあれば、毛嫌いなく入れていきます。
感想
そうでしたそうでした。キャピキシルは医薬部外品に配合できない成分でした。化粧品の分類にしか入れれない成分です。医薬部外品として認可されている成分なら配合しますよってことですね。
 
質問者の写真
チャップアップで最もアピールできることは何ですか?
回答者の写真
リピート率が90%を超えているところですね。90%を超えている数値が、満足いただいている証拠と考えております。

また、自社内でコールセンターを持っているところもアピールできるところです。購入者からの問い合わせというのは、非常に多いのですが、コールセンターをアウトソーシングしているところが多いなか、弊社は自社内にコールセンターをおいています。

感想
リピート率90%はすごい!前月の売上を割らないわけだ( ゚д゚)

あと、自社内でコールセンターがあると、お客様の生の声がわかり、サービス向上に役立つとのこと。それはわかりますね。容器をノズル⇒ミスト⇒スプレータイプと変えているのも、お客様の声を反映した結果だそうです。「ノズルは痛い」「ミストは髪につく」という声を反映したんですね。

専門的な質問に対しても、毛髪診断士の資格を持っている者がいるので、対応可能と。資格を持っていないスタッフについても、勉強会を開き、専門的な質問に対応できるように訓練されています。

 
質問者の写真
チャップアップサプリも含めて、未成年(高校生)が服用しても大丈夫?
回答者の写真
妊婦の方、授乳中の方といった人以外は利用していただいて問題ありません。副作用を発症する成分は含まれていません。

確かにそういったお問い合わせは多いのですが、発売から今まで、未成年の方が健康を害したという報告はないです。過剰に摂取しなければ、安心して利用できる成分で作られています。

感想
なにごとも過剰摂取はダメ!決められた範囲内で使用しましょう。
質問者の写真
最も効果が高い使い方を教えてください。
回答者の写真
髪全体に1日4ml程度(1ヶ月持つ)とサプリメント4粒を就寝前(22時くらいが一番いい)飲んでいただくのが、一番効果が期待できる使い方です。

気になるところだけに使うというお問い合わせが多いのですが、そうすると量は少なく済みますが、効果を感じるまで時間がかかります。

というのも、頭皮は1枚なので、全体の血行をよくしないと効果はあまり期待できません。部分的に血流を良くするのではなく、全体の血流を良くすることにより、より効率的に血流は良くなります。

また、昼間に頭皮はダメージを受けているので、やっぱり夜に1日1回使うことをおすすめしています。サプリ付きの9,090円コースを一番おすすめさせて頂いています。

感想
「頭皮は1枚だから~」っていうのは説得力がありました。わたしは気になるところしか使っていなかった…。確かに余ってラッキーと思っていました。明日から髪全体にしようかな。

そういう意味では、体の中から血流を改善するサプリメントは有効ですね。

 

まとめ

取材して一番感じたことは、アフターケアを一番大事にしている印象を受けました。それが自社内にコールセンターを設置していることからもわかります。

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あまりアフターケアを気にしたことないのですが、確かにチャップアップは購入後のマメさはすごいです。役立つメールを配信したり、定期便には無料プレゼントが付いてきたり、購入後もお得なことがたくさん!

「最後までサポートする!」という体制がガッチリとられていました。

好感度はスゴイアップしましたよ!

あと、みんなサポートセンターに電話しているんだなぁ~とも感じました。気軽にお問い合わせしてもイイ感じ。(1日600件くらい問い合わせはくるそうです)

600件ってスゴい!
って思うけど、発売からこれまでの定期購入者を考えたら、いきますかね~

フリーダイヤルなので無料だし、不安に思っていることはサポートセンターに電話してみるといいですね。もちろん、メール対応も行なっています。

お客さんが多いので、サポートは大変にみえますが、アウトソーシングせず、自社内で完結しているのは、ホント好感が持てました。ほとんどの会社は、不利益なのでアウトソーシングしているのに。

アフターケアがここまで徹底されているチャップアップ、まだ体験されていない人は一度ご体験ください!

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